“遇到事情你就是这么解决的?”叶星看她完全是应付事,按照道理说,分店的店长应该是唐雅千挑万选出来的,有能力有资历的人才对,没想到却犯这种低级错误,实在是不应该。
气氛陡然压到最低,其余店员看到店长都不敢吱声,她们更不敢说话。星雅服装店给的工资比别处都高,最关键是工作环境好。
叶星看着店长额头滚落的汗珠,原本皱紧的眉头又深了几分,“我在跟你说话,你是打算在这里晾着我?”
“不,不是的,我是还没想好怎么说。”店长连忙摆手否认,喉咙艰难的上下吞咽一番,几次三番的张开嘴,最后又无奈的闭上。
“你怎么想的就怎么说。”叶星更加怀疑她能力。
她们开服装店卖衣服,服装的质量是关键,销售有个好口才也很重要的。
她到底是怎么当上店长的?
叶星看向她胸前刻有名字的小铭牌“郑巧巧”。
郑巧巧硬着头皮,“叶总,既然您对我的处理不满意,那您来处理。”
“你知不知道一个店长的职责是什么?”叶星反问她。
郑巧巧还是回答不上来。
叶星继续说,“你的工资之所以比店员高,这说明你比她们的能力要好,但我现在看不到你的能力。”
郑巧巧垂在身侧的双手微微握拳,“我听明白了,叶总是想辞退我?”
叶星还未说话,郑巧巧情绪反倒是激动起来,“你没资格辞退我,这家店不是你一个人开的,我表姐都没说我什么。”
“唐雅是你表姐?”叶星微微挑眉,敢情是关系户,怪不得没能力还能做店长。
“对。”郑巧巧以为叶星会给唐雅几分薄面,没曾想叶星接下来的话,让她彻底绝望。
叶星双手抱胸,淡声道:“我跟唐雅认识的年数不短,非常了解她的脾性,是绝对不会允许自家表妹在店里乱来,你说的是真是假还有待考证,但现在是我要辞退你,明天你不用来上班了。”
郑巧巧情绪激动的冲到叶星跟前跟她吵架,“别人犯错,你干嘛算在我头上?我听我表姐的,不听你的!”
“旁边就是公安局,你要是想闹事的话,我奉陪到底!”
郑巧巧不想进公安局,她不想丢完工作再丢人。
“你给我等着。”郑巧巧撂下狠话,头都不回的径直离开。
“这家店从今天起开始休整。”
在没找到合适的店长前,为了保证服务质量,暂时关店是妥善的办法。
叶星离开前,不忘让服务员把她看上的几件衣服包起来。
“星姐,你刚才真的好厉害。”文静现在非常崇拜叶星,太酷了。
叶星笑了笑,“自家店出现这样的问题,我有什么好厉害的。”
“星姐,这件事情跟你没关系,你平时的工作那么忙,不可能事事都安排好。”
叶星跟文静直接回的招待所,在回屋前,叶星把衣服都给她。
文静有些不好意思,“星姐,你不用都给我,一件就够了。”
“拿着。”叶星坚持让她拿好,文静看着叶星离开的背影,发誓一定要好好工作,绝对不能让叶星失望。
招待所内都有电话,叶星回到屋第一件事就是联系唐雅。
“嘟嘟”电话机械音响了好久,就在叶星刚想挂断时,唐雅接通。
“喂?”电话那端的唐雅嗓音沙哑,叶星一时间没听出来。
“是我,叶星。”
唐雅清了清嗓子,声音这才恢复正常,“怎么想起给我打电话来了?”
叶星将今天在店里发生的事情,一五一十都告诉给唐雅,临了补充道:“我这边忙着工程队的事,有空你来一趟。”
唐雅沉默了会儿,才道:“那个郑巧巧我知道,她可不是我表妹,一个八竿子都打不着的远房亲戚,其他分店的店长都是我选出来的,唯独在鹏城始终找不到合适的,她当时自荐,有工作经验又是高学历,这事怪我没调查清楚,我尽快过去一趟。”
“嗯好。”挂断电话,叶星抬手按了按眉心,没想到去买衣服还能碰上这种事,像这样的情况,不知道会不会在其他店出现。
唐雅赶过来的速度很快,叶星见到她时,双眼都带有红血丝,明显是一路没休息好。
叶星不免有些担心她,“你要不先回招待所休息一下?等明天咱们再商量。”
唐雅摇头拒绝,“不行,港岛那边还有一大堆事情等着我去处理。”
叶星知道她忙,没想到会忙成这样。
“你发现的这个问题非常严重,咱们开的服务店秉着客户至上的原则,如果连客人都招待不好,服装店早晚得关门!”
唐雅想了想,“辞退郑巧巧,店里的其他店员都得培训,这样吧!我看看能不能从别的地方调个店长过来。”
“行。”唐雅的处理方法,叶星很满意。
“你待会儿要是没什么事情的话,跟我过去看看。”
唐雅叫上叶星去服装店,此时的店门紧闭,几位店员都坐在店里休息。看到叶星过来,吓得赶紧站起来。
之前唐雅会时不时的来店里查看,所以店员们都认识她。
“新店长没到之前你们先回家休息,具体工作的时间我会通知你们。”
唐雅说完,看到其他几人纷纷犹豫不走,疑惑道:“还有什么事?”
“唐总,那我们这几天待在家里的工资……”
“工资会照常开。”
唐雅彻底打消她们疑虑。
“谢谢唐总。”
等其他人全都走干净,唯独剩下一人没动,是昨天服务态度不好的店员。
“你有话说?”唐雅耐着性子问道。
不用她说话,叶星能看出她什么意思,无非是昨天处理了郑巧巧后,她害怕了。
“叶总,是我狗眼看人低,昨天不应该那样跟您说话,您高抬贵手,放我一马。”
“如果我只是来店里的普通顾客,你还会这样跟我道歉吗?”叶星反问。
女人咬了咬牙,“我以后会改的,绝对不会再犯这样的错误。”
“我们店对店员都是有严格要求的,你昨天的表现确实不合格,今天之前的工资我都会给你结算。”
叶星不会留她。
并不是所有事情都能用道歉来解决。